Elodie 愛樂蒂心靈塔羅屋

最近工作上在幫忙整理給sales 的產品QA
只不過上面的意思
是用N年前相同產品上推出所寫的推廣話術

在整理的同時
邊打字等同邊閱讀文字的適當性
有點感慨

雖然是一份文件
但是N年前的市場環境跟現在的不同
其實同業中都有相同的產品
也略領先我所在的這家公司

有些文字說明與強調的重點
已經不適用
拿相同的教育訓練文宣讓sales 推廣
在現在的市場狀況下
會增加客戶對商品的不信任

從我的角度觀察
高層們的想法並沒有真正的了解市場跟客戶需求
在投資環境狀況好的情況下
推銷很容易達成
但是在現在投資環境情況下跟民生經濟不好的情況下
推銷跟說服客戶投資是很不容易的

真正考驗在
公司的產品推廣有沒有真的從客戶的立場與需求上去發展
還是又是只為了公司的營運而推出對公司而言手續費收益較高的產品?

也許這場金融風暴
是為了改變金融界高層一些經營方針與思考方向

歐巴馬身為美國總統對他所犯下的人事選才錯誤
都可以很坦然的承認他的錯誤
反觀台灣
反觀整體金融界

台灣還需要在努力

現在的業界要真正面對的是
從客戶需求去開發及推廣產品

客戶關係管理不是口號
也不是為了行銷而作
是為了長久的未來

我相信這時如果真的有做好客戶關係管理的公司
並不會因為現在的狀況而受影響

客戶關係管理是很花時間短時間看不出成效
但是卻是長久經營的方式之一

他無法從短期的數據看出
價值也是無法量化
就像是"情感"無法量化
但確實存在

但很容易被至看數據的經營方式忽略
卻忘記這是在關鍵環境下
讓公司生存下去的重要方法之一