就算會失敗,也要果斷前行

8年前,林坤正是當時台新銀行的當紅炸子雞,台新銀行的信用卡業務部門,原本發卡量是市場倒數第一,業務主管不斷求去,換成他帶領後,短短幾年發卡量衝到第二名。林坤正也因為戰績輝煌不斷被破格拔擢,直到35歲,他已經站上事業高峰。


     35歲那年,喜歡上網、對網路科技十分著迷的林坤正突發奇想,認為銀行應該有一套新的網路交易模式,於是自己主動提出「PaySafe」的構想,向董事長吳東亮提案。做簡報時,台下坐的全是台新銀行高層主管,吳東亮瞪著他問:「你打算怎麼做?」同時告訴他這樣的提案在銀行裡做不起來;林坤正為了證明這項提案的可行性,毫不考慮說:「那我辭職好了!」他的直屬主管聽到手下愛將竟然隨口提辭職,當場嚇呆了,但是吳東亮很欣賞他的勇氣,立刻答應他,還提供資金讓他獨立運作,成立另一家網路公司「PaySafe」,後來更名為現在大家都耳熟能詳的「PayEasy」。


     對當時帶領六、七百名業務員的林坤正而言,網路創業其實是事業歸零、重新出發的冒險,但是他寧可捨棄原來的成就,投入另一片未知卻能提升自己工作境界的天空。


想做的事絕不妥協

     對於工作,林坤正只有一個想法,那就是堅持「想做的事情要全力以赴」。

     林坤正剛進入台新銀行時,負責信用卡規畫工作。有一次台新銀行計畫發行「中華賓士認同卡」,林坤正說服中華賓士汽車與台新銀行合作發卡,繼而他又想到:會買賓士的人都是富裕階級,何不順便發行中華賓士黃金紀念卡,限量999張。

     於是他跑去找老字號「米蘭珠寶」協助製作金卡,但必須先付錢對方才肯做;沒想到案子進行到這裡,卻被他的頂頭上司、當時擔任台新銀行副總經理(現為台新金控執行顧問)的謝壽夫駁回,原因是銀行先付錢才能拿到黃金卡,風險實在太大,萬一商家跑了怎麼辦?

     但是林坤正認定這項提案可行性很高,就此腰斬太可惜。他跟謝壽夫吵了一架,並十分戲劇性地掏出一張金融卡說:「裡面有100萬元存款,我還有一棟爸爸給的房子,我來替商家作保。」謝壽夫被他的堅定信念感動,建議另想辦法。結果他繞一個彎,說服米蘭珠寶在台新銀行開定存1000萬元,協議合作期間不得提出存款做為風險保證,就此圓滿解決。那一年,中華賓士黃金紀念卡賣出八百多張,一張金卡賣出5萬元,金卡成本價只有2500元。經過分攤後,台新獲利七百多萬元。

     這件插曲讓謝壽夫印象深刻,不久,便把當時對信用卡業務毫無經驗的林坤正,從規畫部門挖來,擔任信用卡業務主管。


破格思考衝出佳績

     林坤正接下信用卡業務主管時,這個位子已經換了好幾任,原因是當時台新銀行剛成立不久,知名度不夠,業務回來都說信用卡太難推,常常還沒進到企業內部就被外面的櫃檯小姐擋住。

     林坤正的反應是:「那我們就找沒有櫃檯妹妹擋人的地方推信用卡。」結果他帶著業務出門繞著市區開車,沿途遇到百貨公司、醫院,他就告訴業務,這些地方沒有設櫃檯,不妨直接走進去推銷信用卡。

     後來台新銀行發行玫瑰卡,很多人看笑話,因為當時使用信用卡的女性不多,多半使用另一半的副卡。林坤正帶著業務到女性會逛街的地點設攤,結果,銷售成績斐然。2001年他離開時,台新銀行發卡量已經衝到業界第二名。

     離開台新銀行後,林坤正的網路創業之路並不平坦,他所開發的網路交易系統只考慮交易安全,設計過於複雜,導致使用不易。吳東亮提供的8000萬元資金不到一年就燒光,眼看下個月員工薪水發不出來,這時老東家表示,錢燒光就算了,還是希望他回來繼續擔任信用卡業務主管。林坤正寧可失業也不回去,「因為我沒有失敗過,覺得回去丟臉。」林坤正回憶起這段往事,仍不後悔自己的決定。


找專才不找通才

     結果老東家給他最後一筆1000萬元的資金,林坤正決定由簡單出發,從一條199元的項鍊開始,3個月後再增加兩個品項,慢慢建立簡單的電子商務流程,提供使用者方便的消費體驗。到今天,PayEasy平均單日訂單就有兩萬多筆,去年營業額達28億元,每股稅後盈餘11元,是目前全台灣訂單量最大的購物網站。

     PayEasy公共事物推展部協理陳中興說,他的上司林坤正不僅對工作方向堅持,用人的原則也很堅持。他不喜歡找各項能力都在90分水準的人才,在他看來,這類人才在市場上已經頗多,他寧可找來某項專長100分,少有人能及,至於其他方面低分甚至零分,他絲毫不在意。

     林坤正這樣詮釋:「我需要的人才是對工作有熱情的。」在他看來,如果在專才能獲得100分,鐵定是對該項工作有極大的熱情才會努力不懈做到最好,即使他在其他方面可能是低能的,也無所謂。

     當PayEasy未上軌道時,他承諾員工不裁員;但4年前公司開始賺錢時,每年發完年終獎金就是PayEasy大裁員的時候。林坤正認為,公司賺錢時,更應該有能力讓表現不好的人離開,讓他找到自己真正適任的工作,而不是待在原處等到中年以後,面臨失業又沒有機會重新開始的窘境。

     林坤正很清楚,並不是每個人都能像他這樣果斷,一找到對的方向就說辭就辭,所以他乾脆用看似殘忍的裁員方式,逼那些優柔寡斷的員工提早誠實面對自己的處境。

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